智能对话AI客服交互星空体育·(china)官方网站

星空体育·(china)官方网站推出智能AI扩展应用，赋能多渠道智能客服等多种场景应用。基于高质量的数据知识+强大的自然语言处理技术+大量的标注训练语料，有效扫除“人工智障”情况。

清晰流畅的对话、专业系统的回答，星空体育·(china)官方网站大屏虚拟客服是一款基于智能AI的场景交互应用，依托于AI虚拟形像技术，能够建立属于虚拟客服的专用对应形象，使得智能AI不仅仅再局限于网页、电话等场景的纯文字或机械式语音交互，可以实现虚拟AI与现实用户的面对面交流。

平台具备对话智能打断、精准语音识别、接近人工客服的交互体验等功能与优势。适用于机场、车站、景点、办事机构等多种场景，提供语音互动、疑问咨询、服务引导等应用，话术设计简短口语化、客服形象与语音音色拟人化、对话话题可以随意打断和切换，大幅提升人机交互体验感。

多渠道客服

网经多渠道智能客服系统是一个集成网站、微信公众号、客服电话等多渠道融合的智能化客户支持服务平台，平台集成领域预训练、小样本机器学习等排错技术，多渠道接入使问题咨询不再单调，各项服务一键直达；业务展现丰富化，对话服务智能化，有效提升客服智能度。

平台优势

人力成本有效控制：使用AI客服代替人工客服，有效解决咨询重复程度高、客服工作压力大等问题，业务处理能力提高200%，人力成本可下降80%左右。

识别精准化：采用知识图谱和实体标签的方式提升精确对话质量，解决传统问答机器人人机交互精准度不高的难题。

业务覆盖率高：平台构建领域知识图谱，内嵌专家系统引擎，基于统一的AI能力、模型和知识管理平台、可以为实现不同行业的企业客户提供多场景、AI智能机器人服务和应用。