OTSC（OfficeTen Software Console）话务台，是专门提供给前台使用的PC端话务台软件产品。产品具备处理大量来话的能力，可将来电自动分配给话务员，帮助话务员处理客户的咨询、投诉等业务。

OTSC话务台安装在PC上，具备常用的话务管理功能（侯线/保持/转接/代答/强拆/留言），可实现通讯录、电话状态监控、通话记录查询、分机拨号权限修改、免打扰、叫醒、夜服、业务操作日志查询等功能。