用户无法上网的几个原因

1.WAN口和LAN口在同一个网段
例如WAN口DHCP方式获取到的IP地址是192.168.1.0/24网段的地址，而LAN口的默认地址是192.168.1.1，也是在这个网段，会导致网络不通，用户无法上网。解决方法：将WAN口和LAN口设置成不通的网段。
2.DNS不通
DNS配置错误、DNS服务器故障都会导致不能进行域名解析，导致用户无法上网。判断方法是在PC机上ping一个公网IP地址和一个域名，如果前者可以ping通而后者ping不通，说明是DNS解析问题。
3.客户端PC机问题
客户端PC机网卡出了问题，或者病毒，都有可能影响上网。需要对客户端PC进行检查。